Không gọi được video trên Zalo là lỗi mà người dùng thường hay gặp phải trong quá trình sử dụng, kể cả trên điện thoại Android hoặc iOS. Lỗi này không quá nghiêm trọng nhưng lại khiến người dùng khó chịu khi bị gián đoạn quá trình liên lạc. Vậy nguyên nhân là do đâu? Và cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng tongdaimobifone.vn theo dõi bài viết dưới đây nhe
Các nguyên nhân và cách khắc phục khi bạn không gọi được video trên Zalo
Cách 1: Nguyên nhân do kết nối Internet trên thiết bị
Nguyên nhân đầu tiên khiến bạn không gọi được video trên Zalo phải kể đến đó là do kết nối mạng Internet trên thiết bị. Để kiểm tra bạn chỉ cần vào phần Cài đặt, sau kiểm tra lại kết nối mạng trên máy. Bạn có thể lựa chọn kết nối bằng wifi hoặc mạng dữ liệu di động 3G/4G để sử dụng.
Chọn quên mạng và kết nối lại
Nếu với cách thực hiện trên mà bạn vẫn chưa thể gọi được video trên Zalo thì hãy tiếp tục với cách dưới đây nhé!
Cách 2: Kích hoạt lại quyền truy cập Camera trên Zalo
Nếu kiểm tra kết nội mạng trên thiết bị vẫn bình thường thì có thể nguyên nhân xuất phát từ việc tắt kích hoạt quyền truy cập camera trên thiết bị. Bạn hãy thực hiện kích hoạt quyền truy cập Camera như sau:
a. Đối với điện thoại Android
Bước 1: Bạn vào phần Cài đặt trên di động, sau đó chọn vào mục ứng dụng.
Chọn cài đặt, chọn vào mục ứng dụng
Bước 2: Chọn vào mục Zalo.
Chọn vào mục Zalo
Bước 3: Chọn vào mục quyền.
Chọn vào mục quyền
Bước 4: Gạt nút màu trắng thành xanh để kích hoạt máy ảnh.
Gạt nút màu trắng thành xanh để kích hoạt máy ảnh
b. Đối với điện thoại iPhone
Bạn chọn mục Cài đặt trên máy, sau đó chọn vào mục Zalo và chọn kích hoạt Camera.
Chọn vào mục Cài đặt, chọn vào mục Zalo, kích hoạt Camera
Cách 3: Hãy thử xóa cache ứng dụng Zalo
Xóa cache trên Zalo cũng là một cách để ứng dụng lấy lại bộ nhớ đệm và có thể giúp bạn sửa được lỗi Zalo không gọi được video. Xóa cache Zalo trên Android và iOS sẽ khác nhau, vì thế bạn nên chú ý kỹ để thực hiện nhanh hơn.
a. Xóa cache ứng dụng Zalo trên iOS
Bước 1: Vào phần Cài đặt, chọn cài đặt chung.
Bước 2: Chọn vào mục dung lượng iPhone.
Chọn vào mục dung lượng iPhone
Bước 3: Kéo xuống dưới, chọn vào mục Zalo để xóa Cache
Chọn vào mục Zalo để xóa Cache
Bước 4: Chọn vào mục xoá ứng dụng. Sau thao tác này bạn hãy lên Appstore và tải lại ứng dụng lại.
Chọn vào mục xoá ứng dụng
b. Xóa cache ứng dụng Zalo trên Android
Bước 1: Vào phần Cài đặt, tiếp tục chọn vào phần ứng dụng
Vào phần Cài đặt, tiếp tục chọn vào phần ứng dụng
Bước 2: Kéo xuống dưới cùng là lựa chọn Zalo.
Lựa chọn Zalo
Bước 3: Trong mục ứng dụng Zalo, chọn tiếp tục mục lưu trữ.
Chọn tiếp tục mục lưu trữ
Bước 4: Tại đây có 2 phần là xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm, bạn hãy xóa tất cả để đưa Zalo về trạng thái bạn đầu.
Chọn xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ đệm
Cách 4. Cập nhật Zalo phiên bản mới nhất
Đôi khi không gọi được Video trên Zalo có thể là do phiên bản hiện tại của bạn đang sử dụng gặp lỗi và cách tốt nhất chính là cập nhật phiên bản mới.
trên đây là 4 cách sửa lỗi không gọi được video trên Zalo trên sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi nhanh chóng và có thể sử dụng tốt như lúc bạn đầu. Chúc các bạn thực hiện thành công
