Giới thiệu
Gói DataRoam Like Home là gói cước cho phép thuê bao của MobiFone sử dụng dịch vụ chuyển vùng quốc tế (CVQT) data với giá tiệm cận với giá cước nội địa.
Áp dụng cho thuê bao trả trước và trả sau của MobiFone, trừ thuê bao Fast Connect.
Phạm vi cung cấp:
|
STT |
Quốc gia |
Mạng |
|
1 |
Australia |
Telstra |
|
2 |
Austria |
T-Mobile |
|
3 |
Brazil |
Vivo |
|
4 |
Belgium |
Proximus |
|
5 |
Canada |
Bell, Telus, Rogers |
|
6 |
Chile |
Entel |
|
7 |
China |
Unicom |
|
8 |
Croatia |
T-Mobile |
|
9 |
Czech |
T-Mobile |
|
10 |
Dominica |
Claro |
|
11 |
El Salvador |
Claro |
|
12 |
Germany |
T-Mobile |
|
13 |
Greece |
Cosmote |
|
14 |
Guatemala |
Claro |
|
15 |
India |
Airtel |
|
16 |
Indonesia |
Telkomsel |
|
17 |
Ireland |
Meteor |
|
18 |
Israel |
Pelephone |
|
19 |
Japan |
Softbank, NTT DocoMo |
|
20 |
Korea |
SKT, KT |
|
21 |
Luxembourg |
Tango |
|
22 |
Macau |
CTM |
|
23 |
Malaysia |
Celcom |
|
24 |
Myanmar |
MPT |
|
25 |
Puerto Rico |
Claro |
|
26 |
Singapore |
Singtel, StarHub |
|
27 |
Sri Lanka |
MTN |
|
28 |
Thailand |
AIS |
Gói cước DataRoam Like Home mang nhiều lợi ích cho khách hàng:
- Được hưởng mức giá Data ưu đãi tiềm cận giá nội địa.
- Không lo phát sinh cước CVQT ngoài ý muốn.
- Luôn kiểm tra được dung lượng sử dụng của gói.
- Được cảnh báo khi hết dung lượng.
Đơn vị tính: VNĐ (đã bao gồm thuế GTGT)
|
Mã gói |
Giá tiền (đồng) |
Dung lượng miễn phí trong gói (MB) |
Thời hạn sử dụng |
|
RH |
100.000 |
200 MB |
07 ngày (Từ thời điểm đăng ký thành công (ngày n) đến 23:59:59 (giờ Việt Nam) ngày n+6) |
Nguyên tắc tính cước: 10KB + 10KB.
|
STT |
Kênh |
Cách thức thực hiện |
Phí đăng ký |
|
|
Đăng ký |
Hủy |
|||
|
1 |
SMS |
Soạn tin nhắn “DK_RH” gửi 999.
|
Soạn tin nhắn “HUY_RH” gửi 999. |
– Trong nước: 200 đồng/SMS
– Tại nước ngoài: tính cước gửi tin nhắn dịch vụ CVQT theo quy định hiện hành. |
|
2 |
USSD |
Khách hàng bấm *093*3*1*1# | Khách hàng bấm *093*3*1*2# | Miễn phí |
|
3 |
Web/Wap |
Truy cập Website/Wapsite của MobiFone, chọn mục Di động/Dịch vụ/Quốc tế/Thuê bao MobiFone ra nước ngoài.
-Khách hàng lựa chọn đăng ký hoặc hủy gói cước đã đăng ký. -Khách hàng xác nhận yêu cầu đăng ký/hủy đăng ký gói cước. |
– Miễn phí đăng ký
– Tính cước data tương ứng (trong nước hoặc CVQT) theo quy định hiện hành. |
|
|
4 |
Ứng dụng My MobiFone |
Truy cập ứng dụng My MobiFone trên điện thoại, chọn mục Dịch vụ/Quốc tế/CVQT. -Khách hàng lựa chọn đăng ký hoặc hủy gói cước đã đăng ký. -Khách hàng xác nhận đăng ký/hủy đăng ký gói cước thành công. |
||
Hướng dẫn tra cứu dung lượng
Qua SMS: Soạn tin nhắn theo cú pháp “KT_CVQT_RH” gửi 999.
Qua USSD: Bẩm tổ hợp phím *093*4*1#OK
- Khi thuê bao trả trước, trả sau của MobiFone đăng ký thành công gói DataRoam Like Home có thể sử dụng dịch vụ CVQT data tại các mạng thuộc phạm vi cung cấp của gói DataRoam Like Home.
Ví dụ: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày đăng ký thành công gói DataRoam Like Home, thuê bao có thể sử dụng 200MB miễn phí tại Ca-na-da và sử dụng 300 MB miễn phí tại Ấn độ.
- Thuê bao không sử dụng được dịch vụ data (ngay khi gói cước vẫn còn dung lượng miễn phí chưa sử dụng hết hoặc còn hiệu lực sử dụng) hoặc dung lượng data phát sinh không được tính vào gói DataRoam Like Home và được tính cước theo giá thông thường nếu thuê bao sử dụng dịch vụ ở trong các mạng/quốc gia khác, ngoài phạm vi cung cấp của gói DataRoam Like Home.
- Trong vòng 30 ngày, thuê bao trả sau được đăng ký tối đa 10 gói DataRoam Like Home. Giá gói cước DataRoam Like Home không được tính vào hạn mức cước ứng trước cho thuê bao trả sau sử dụng dịch vụ CVQT.
- Trường hợp thuê bao (trả trước, trả sau) chưa đăng ký dịch vụ CVQT hoặc CVQT data, thực hiện đăng ký gói cước DataRoam Like Home, hệ thống đồng thời mở dịch vụ CVQT data và đăng ký gói cước DataRoam Like Home cho thuê bao.
- Tại một thời điểm, thuê bao chỉ có thể đăng ký 01 gói DataRoam Like Home. Để đăng ký gói cước mới khi gói DataRoam Like Home hiện tại đang còn hiệu lực, thuê bao phải thực hiện hủy gói cước DataRoam Like Home hiện tại hoặc chờ khi gói cước hết hiệu lực để đăng ký gói DataRoam Like Home mới. Dung lượng không sử dụng hết của gói cước cũ không được cộng dồn vào gói cước mới.
- Tại một thời điểm, thuê bao không thể sử dụng đồng thời 2 gói DataRoam Like Home hoặc 1 gói DataRoam Like Home và 1 gói CVQT khác (Ví dụ: gói Roam Combo).
- Khi gói cước DataRoam Like Home hết dung lượng miễn phí hoặc hết thời hạn sử dụng, thuê bao bị ngắt phiên sử dụng dữ liệu và khóa dịch vụ Data CVQT. Dịch vụ Thoại và SMS vẫn sử dụng được bình thường. Thuê bao sẽ nhận được tin nhắn mời tiếp tục đăng ký gói cước DataRoam Like Home mới hoặc đăng ký sử dụng dịch vụ Data CVQT theo giá cước thông thường. Sau khi gửi tin nhắn đăng ký, thuê bao sẽ được mở lại dịch vụ data theo yêu cầu.
- Trường hợp thuê bao trả sau bị tạm khóa dịch vụ (chặn dịch vụ do vượt ngưỡng báo đỏ), thuê bao không thể sử dụng được dịch vụ CVQT ngay cả khi đã đăng ký gói cước DataRoam Like Home và dung lượng miễn phí trong gói vẫn còn. Thuê bao cần thanh toán cước với MobiFone để tiếp tục sử dụng dịch vụ CVQT và dung lượng miễn phí còn lại trong gói DataRoam Like Home.
- Trường hợp khách hàng sử dụng hết dung lượng miễn phí trong gói cước đã đăng ký, hệ thống gửi lệnh khóa trên HLR sau khi khóa dịch vụ trên IN/ICC để hạn chế không phát sinh thêm yêu cầu kết nối Internet.
- Thời điểm hiệu lực hoặc hết hiệu lực của gói cước DataRoam Like Home được tính từ thời điểm hệ thống của MobiFone tiếp nhận, thực hiện (đăng ký/hủy đăng ký) thành công và xác nhận cho khách hàng.
- Vì lý do khách quan, các hệ thống kỹ thuật giữa mạng khách nước ngoài và mạng chủ MobiFone cần thời gian để giao tiếp và xử lý lệnh nên việc khóa dịch vụ data CVQT của thuê bao trả sau có độ trễ nhất định kể từ thời điểm hết dung lượng hoặc hết hạn sử dụng. Trong thời gian hệ thống đang xử lý và chưa khóa dịch vụ data CVQT của thuê bao, nếu thuê bao trả sau tiếp tục sử dụng dịch vụ data thì cước data chuyển vùng quốc tế phát sinh được tính theo mức của vùng tương ứng theo quy định hiện hành của MobiFone.
Hỗ trợ khách hàng
- Để biết thêm chi tiết, vui lòng gọi tới tổng đài 9090.
- Khách hàng có thể soạn tin nhắn theo cú pháp “RH” và gửi 994 để tra cứu thông tin gói cước DataRoam Like Home (miễn phí tại Việt Nam, tính phí gửi SMS khi ở nước ngoài).
